Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La protection de vos données personnelles nous importe. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site lasergame-geneve.ch et à l'ensemble de nos services, y compris le jeu-concours « Roue de la chance ».
1. Responsable du traitement
Logistic Leisure Development SA
Route de Chêne 26
CH-1207 Genève, Suisse
Numéro IDE : CHE-110.130.248
Pour toute question relative à vos données : booking@lasergame-geneve.ch — +41 22 786 20 00.
2. Cadre légal
Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d'exécution. Lorsque le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s'applique — notamment si vous résidez dans l'Union européenne — nous respectons également ses exigences.
3. Données que nous collectons
3.1 Lorsque vous visitez le site
Notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées, type de navigateur et système d'exploitation. Ces données servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
3.2 Lorsque vous nous contactez ou réservez
Nous collectons les informations que vous nous transmettez : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre demande ou de votre réservation (date, nombre de joueurs, formule).
3.3 Lorsque vous participez au jeu-concours « Roue de la chance »
Nous collectons :
- votre nom et prénom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- votre consentement au règlement du jeu, avec sa date, son heure et la version du texte accepté ;
- votre consentement facultatif à recevoir nos offres commerciales, avec sa date et son heure ;
- le code de participation utilisé, le lot obtenu, le coupon émis et son statut (valide, utilisé, expiré) ;
- le canal d'origine de votre participation (flyer, réseau social, accueil…) ;
- une empreinte non réversible de votre adresse IP et de votre navigateur.
3.4 Si vous nous indiquez l'anniversaire de votre enfant
Après le tirage, et seulement si vous le souhaitez, vous pouvez nous communiquer le prénom et la date de naissance de votre enfant, afin que nous vous informions avant la date de nos offres sur les packs anniversaire.
Cette communication est facultative : elle n'est ni une condition de participation, ni une condition d'obtention du lot. Elle est réservée aux personnes majeures agissant en qualité de représentant légal de l'enfant, qui le confirment par une case dédiée.
Ces données ne servent qu'à cette relance. Elles ne sont transmises à aucun tiers, ne font l'objet d'aucun profilage, et sont effacées automatiquement aux 18 ans de l'enfant, la finalité disparaissant alors. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment, sans justification, sans que cela affecte le reste de votre dossier.
Précision importante : votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur ne sont pas conservées en clair dans le cadre du jeu. Seule une empreinte cryptographique irréversible en est stockée, aux seules fins de détecter les participations multiples. Cette empreinte ne permet pas de reconstituer votre adresse IP.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le site, en assurer la sécurité et la disponibilité | Intérêt légitime |
| Traiter vos demandes, réservations et la relation client | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Organiser le jeu-concours, attribuer et remettre les lots | Consentement, puis exécution du contrat de jeu |
| Garantir une seule participation par personne et prévenir la fraude | Intérêt légitime (intégrité du jeu, égalité entre participants) |
| Vous prévenir avant l'anniversaire de votre enfant, si vous nous en avez communiqué la date | Consentement distinct du représentant légal, révocable à tout moment |
| Vous adresser nos offres et nouveautés | Consentement distinct, révocable à tout moment |
| Tenir un journal des opérations sensibles (consultation, export, validation) | Obligation légale et intérêt légitime (traçabilité) |
| Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires | Consentement, recueilli via le bandeau cookies |
Le consentement aux offres commerciales est facultatif. Le refuser n'empêche ni de participer au jeu, ni d'obtenir un lot.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles au personnel habilité de Laser Game Genève, selon un principe de stricte nécessité : notre personnel d'accueil ne voit vos coordonnées que partiellement masquées ; seule la direction accède au fichier complet, et chaque consultation est enregistrée.
Nous recourons aux prestataires suivants, agissant comme sous-traitants :
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et de la base de données, acheminement de nos courriers électroniques | France (Union européenne) |
| Resasoft | Système de réservation en ligne | France (Union européenne) |
| Google Ireland Limited / Google LLC | Mesure d'audience (Analytics), gestion des balises (Tag Manager), mesure des conversions et remarketing publicitaires (Google Ads, DoubleClick), polices de caractères (Google Fonts) | Irlande et États-Unis |
Lorsque des données sont transférées hors de Suisse et de l'Union européenne, ce transfert repose sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
6. Durée de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Fiche de participation au jeu-concours | 36 mois après la dernière activité, puis anonymisation automatique |
| Prénom et date de naissance de l'enfant | Jusqu'aux 18 ans de l'enfant, puis effacement automatique |
| Coupons émis et leur statut | 36 mois, puis anonymisation |
| Consentement aux offres commerciales | Jusqu'à son retrait, puis 12 mois à titre de preuve du retrait |
| Votre choix en matière de cookies (dans votre navigateur) | 6 mois, puis le bandeau vous est présenté à nouveau |
| Journal des opérations internes | 24 mois |
| Compteurs techniques anti-fraude | 7 jours |
| Données de réservation et de facturation | 10 ans (obligation comptable, art. 958f CO) |
L'anonymisation supprime définitivement les données permettant de vous identifier. Seules des statistiques anonymes et non réidentifiables subsistent.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie complète.
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans justification et sans conséquence sur un lot déjà obtenu.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Comment les exercer : adressez votre demande à booking@lasergame-geneve.ch ou par courrier à l'adresse figurant à l'article 1. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin d'éviter toute divulgation à un tiers. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Pour vous désinscrire de nos envois commerciaux, le lien de désinscription figurant en bas de chaque message suffit.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- chiffrement des communications entre votre navigateur et notre site (HTTPS) ;
- accès au fichier client restreint par rôles, avec masquage des coordonnées pour le personnel d'accueil ;
- journalisation nominative de toute consultation, exportation ou modification ;
- stockage des codes de participation sous forme chiffrée, jamais en clair ;
- empreintes irréversibles pour les adresses IP et les identifiants techniques.
Aucune transmission sur internet ni aucun stockage électronique n'est totalement inviolable. En cas de violation de la sécurité des données présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons et aviserons le Préposé fédéral conformément à l'art. 24 LPD.
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise uniquement le stockage strictement nécessaire à son fonctionnement, qui ne requiert pas votre consentement. Les outils de mesure d'audience et de publicité de Google (Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads) ne sont chargés qu'après votre accord, exprimé via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n'avez pas choisi, ou si vous refusez, aucune donnée n'est transmise à Google par ces outils.
Ce bandeau est géré par notre propre extension (Aura Consent), hébergée sur nos serveurs : votre choix n'est transmis à aucun prestataire.
| Cookie ou stockage | Déposé par | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
laser_consent_v1 (stockage local du navigateur) | Laser Game Genève | Mémorise votre choix (acceptation ou refus) — nécessaire | 6 mois |
laser_consent_fallback | Laser Game Genève | Remplace le précédent uniquement si votre navigateur bloque le stockage local — nécessaire | 6 mois |
_ga, _ga_J33YV0N0TG | Google Analytics | Mesure d'audience : distinguer les visiteurs, mesurer la fréquentation — avec votre accord | 6 mois |
_gcl_au | Google Ads | Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires, notamment des clics sur « Réserver » — avec votre accord | 3 mois |
Avec votre accord, Google Ads peut également déposer ses propres cookies sur les domaines de
Google (par exemple doubleclick.net) afin de mesurer les conversions et de vous
proposer nos annonces sur d'autres sites (remarketing). Leur durée est fixée par Google ; elle
est décrite sur la page de Google consacrée aux cookies.
Notre site charge également les polices de caractères Google Fonts depuis les serveurs de Google. Ce chargement transmet votre adresse IP à Google, y compris en l'absence de cookie.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » présent en pied de page. Si vous retirez votre accord, la page est rechargée et les cookies Google déposés sur notre site sont supprimés. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Refuser les cookies de mesure et de publicité n'empêche en rien l'utilisation du site.
Le jeu-concours « Roue de la chance » lui-même ne dépose aucun cookie et n'appelle aucun service tiers : il fonctionne entièrement sur nos propres serveurs.
10. Décisions automatisées
L'attribution du lot lors du jeu-concours résulte d'un tirage aléatoire automatisé. Ce tirage ne produit aucun effet juridique vous concernant ni ne vous affecte de manière significative au sens de l'art. 21 LPD : il détermine uniquement un lot promotionnel.
Nous n'établissons aucun profil à partir des données du jeu-concours : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le lot obtenu ne font l'objet d'aucune analyse comportementale et ne sont transmis à aucun annonceur.
En revanche, si vous avez accepté les cookies de mesure et de publicité, les outils Google décrits à l'article 9 peuvent constituer des statistiques d'audience agrégées et des segments publicitaires. Ce traitement relève de Google et vous pouvez vous y opposer à tout moment en retirant votre consentement depuis le lien « Préférences cookies ».
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée à la présente adresse, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées par courrier électronique.
12. Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.